Cuando la tecnología multiplica la capacidad de llegar al consumidor, también multiplica las posibilidades de abusar de su atención y de sus datos. Este texto del manuscrito «Gestión electrónica del conocimiento» analiza el spam como una primera batalla de una guerra informacional mucho mayor.
Las empresas no desaparecen de repente: antes suelen perder a los clientes que las sostenían. Este texto de 2004 analiza la expansión de las franquicias y plantea la gestión del conocimiento como herramienta para comprender los cambios del mercado y reaccionar a tiempo.
En 2004, la implantación tecnológica ya planteaba un problema que sigue plenamente vigente: la resistencia al cambio. Este texto aborda el papel de la cultura empresarial, el aprendizaje y la actitud ante nuevas herramientas a partir de un caso real de implantación de CRM.
En 2003 explicaba el datawarehouse a partir de algo tan cotidiano como los tickets de un pequeño comercio: almacenar datos, analizarlos y convertirlos en conocimiento. Veintidós años después, esa misma secuencia está en la base de buena parte de la inteligencia artificial empresarial.
En 2003 escribía que tecnología, conocimiento e Internet sólo podían generar verdadero valor cuando formaban parte de la estrategia empresarial. En 2026, la inteligencia artificial vuelve a plantearnos exactamente la misma pregunta: ¿para qué queremos utilizarla?
En 2004 escribía sobre cómo la tecnología, el conocimiento y la flexibilidad transformarían a las PYMEs. Más de veinte años después, algunas herramientas han desaparecido; buena parte del problema empresarial permanece.
La IA ha convertido la generación de contenido en una commodity. La ventaja ya no está en publicar más, sino en conservar la memoria editorial, identificar qué merece decirse y transformar el conocimiento de una organización o de una persona en autoridad.
